Kök Neden Analizi ve Düzeltici Faaliyet eğitimi; uygunsuzluk, hata ve şikâyetlerin gerçek (kök) nedenini bulmak ve tekrarını önleyecek etkili düzeltici/önleyici faaliyetler (DÖF/CAPA) tasarlamak için pratik teknikler kazandırır. 5 Neden, balık kılçığı ve 8D gibi araçları uygulamalı ele alır. Katılımcılara katılım belgesi düzenlenir.
Kök Neden Analizi ve Düzeltici Faaliyet eğitimi; problemlerin belirtilerini geçici olarak gidermek yerine gerçek kök nedenini bulup kalıcı çözüm üretmeyi öğretir. Eğitim; uygunsuzluk, hata ve problem kavramları, düzeltme ile düzeltici faaliyet arasındaki fark, problem tanımlama ve veriye dayalı yaklaşım, kök neden analizi teknikleri (5 Neden, 5 Why; balık kılçığı/Ishikawa sebep-sonuç diyagramı; Pareto analizi; 8D problem çözme metodolojisi; gerektiğinde hata ağacı/FMEA'ya giriş), kök nedene uygun düzeltici ve önleyici faaliyetlerin (DÖF/CAPA) tasarlanması, etkinliğin doğrulanması ve tekrarın önlenmesi, DÖF/CAPA sürecinin yönetimi ve kayıt başlıklarını kapsar. Eğitim, gerçek problem örnekleri üzerinde uygulamalı çalışmalarla pekiştirilir. Bu teknikler; ISO 9001 ve diğer yönetim sistemlerinin, gıda güvenliği ve müşteri şikâyetlerinin etkin biçimde yönetilmesinde temeldir.
Eğitim; kalite, üretim, süreç ve sürekli iyileştirme ekipleri, müşteri şikâyeti ve uygunsuzluk yöneten çalışanlar ve problem çözme yetkinliğini geliştirmek isteyen herkes için uygundur; ön koşul gerektirmez. Eğitim sonunda katılım/başarı belgesi düzenlenir. Etkili kök neden analizi ve düzeltici faaliyet, ISO 9001 (madde 10.2) ve tüm yönetim sistemlerinin sürekli iyileştirme gerekliliğinin merkezindedir. Bu süreçler, QMS yazılımıyla dijital olarak kaydedilip takip edilebilir. Sistem Patent Kalite eğitimi verir ve DÖF/CAPA süreçlerinin kurulmasında ve dijitalleştirilmesinde destek sağlayabilir.
Not: Eğitimi Sistem Patent Kalite (Akademi) verir; katılımcılara katılım/başarı belgesi düzenlenir. Eğitim, ilgili ISO belgesini (sertifikasyonu) tek başına sağlamaz; belgelendirme akredite bir belgelendirme kuruluşunun denetimiyle alınır ve eğitim bu sürece hazırlar. Başdenetçi (Lead Auditor) türü uluslararası tanınan sertifikalar, eğitimin akredite/onaylı (ör. Exemplar Global/IRCA) olmasına bağlıdır. Süre ve kapsam ihtiyaca göre belirlenir ().
Düzeltme, mevcut uygunsuzluğu gidermektir (ör. hatalı ürünü ayırmak); düzeltici faaliyet ise uygunsuzluğun kök nedenini ortadan kaldırarak tekrarını önlemektir. Eğitim, bu ayrımı ve etkili düzeltici faaliyet tasarımını öğretir.
5 Neden (5 Why), balık kılçığı (Ishikawa) sebep-sonuç diyagramı, Pareto analizi ve 8D problem çözme metodolojisi gibi yaygın teknikler uygulamalı olarak ele alınır; gerektiğinde FMEA/hata ağacına giriş yapılır. Doğru teknik, problemin niteliğine göre seçilir.
ISO 9001 (madde 10.2) uygunsuzlukların kök nedeninin belirlenip düzeltici faaliyetle giderilmesini gerektirir. Bu nedenle kök neden analizi yetkinliği, ISO 9001 ve diğer yönetim sistemlerinin etkin işlemesi için önemlidir.
Evet, katılım/başarı belgesi düzenlenir. Bu belge, kök neden analizi ve düzeltici faaliyet tekniklerinde eğitim aldığınızı gösterir.
Eğitimi ekibinize göre kurgulayalım; ayrıca kurumsal eğitim yazılımı (LMS) ile eğitimleri atayıp tamamlanmayı ve katılım belgelerini tek platformdan izleyin.