ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi'nin mantığını, temel kavramlarını ve standart gerekliliklerini ekibinize kazandıran temel (bilgilendirme) eğitimidir. Süreç yaklaşımı, PUKÖ döngüsü ve risk temelli düşünmeyi uygulamalı biçimde ele alır. Eğitimi Sistem Patent Kalite verir; katılımcılara katılım belgesi düzenlenir. Eğitim, belgelendirmeye hazırlar ancak ISO 9001 belgesini tek başına sağlamaz.
ISO 9001 temel eğitimi; kalite ve kalite yönetim sistemi kavramlarından başlayarak standardın yapısını ve gerekliliklerini bütüncül biçimde ele alır. Eğitim; kalite yönetim ilkeleri, süreç yaklaşımı ve PUKÖ (Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al) döngüsü, kuruluşun bağlamı ve ilgili taraflar, liderlik ve kalite politikası, risk ve fırsatlar (risk temelli düşünme), planlama ve kalite hedefleri, destek (kaynaklar, yetkinlik, dokümante edilmiş bilgi), operasyon, performans değerlendirme (izleme, iç denetim, yönetimin gözden geçirmesi) ve iyileştirme başlıklarını kapsar. Standart maddeleri (madde 4-10) örneklerle açıklanır ve katılımcıların kendi süreçleriyle ilişkilendirmesi sağlanır. Eğitim, kuruma özel (in-house) veya açık katılımlı olarak, yüz yüze ya da çevrim içi verilebilir. Amaç; katılımcıların ISO 9001'i doğru anlaması, sistemi kurma/sürdürme ve iç denetim gibi ileri eğitimlere hazırlanmasıdır.
Eğitim; kalite yönetim sistemini kurmak, sürdürmek veya anlamak isteyen kalite ekipleri, süreç ve birim sorumluları, yöneticiler ve konuya yeni başlayan tüm çalışanlar için uygundur. Ön koşul gerektirmez. Eğitim sonunda, katılımı ve (uygulanıyorsa) değerlendirmeyi belgeleyen bir katılım/başarı belgesi düzenlenir; bu belge, kişinin eğitime katıldığını gösterir. Önemli bir ayrım: ISO 9001 eğitimi, kuruluşun ISO 9001 belgesini (sertifikasını) almasını tek başına sağlamaz; belgelendirme, akredite bir belgelendirme kuruluşunun denetimiyle alınır. Eğitim, kuruluşu ve ekibi bu sürece hazırlar. Sistem Patent Kalite; hem eğitimi verir hem de dilerseniz ISO 9001 belgelendirme sürecinde danışmanlık sağlar (bkz. ISO 9001 Belgesi sayfamız).
Not: Eğitimi Sistem Patent Kalite (Akademi) verir; katılımcılara katılım/başarı belgesi düzenlenir. Eğitim, ilgili ISO belgesini (sertifikasyonu) tek başına sağlamaz; belgelendirme akredite bir belgelendirme kuruluşunun denetimiyle alınır ve eğitim bu sürece hazırlar. Başdenetçi (Lead Auditor) türü uluslararası tanınan sertifikalar, eğitimin akredite/onaylı (ör. Exemplar Global/IRCA) olmasına bağlıdır. Süre ve kapsam ihtiyaca göre belirlenir ().
Evet, katılımcılara katılımı (ve uygulanıyorsa değerlendirmeyi) gösteren bir katılım/başarı belgesi düzenlenir. Ancak bu, kuruluşun ISO 9001 sertifikası değildir; ISO 9001 belgesi akredite bir belgelendirme kuruluşunun denetimiyle alınır.
Hayır. Eğitim, ekibinizi ve kuruluşunuzu standardı anlamaya ve sistemi kurmaya hazırlar; belgelendirme ise ayrı bir süreçtir ve akredite belgelendirme kuruluşunca yapılır. Sistem Patent Kalite belgelendirme sürecinde de danışmanlık sağlayabilir.
Temel eğitim genellikle 1 gün olarak planlanır; ancak süre, katılımcı düzeyine, kuruma özel içeriğe ve derinliğe göre değişebilir. Kesin süre ihtiyaç analizine göre belirlenir.
Evet. Eğitim; açık katılımlı olabileceği gibi, kuruluşunuzun süreçlerine ve örneklerine uyarlanmış kuruma özel (in-house) formatta, yüz yüze veya çevrim içi olarak da verilebilir.
Eğitimi ekibinize göre kurgulayalım; ayrıca kurumsal eğitim yazılımı (LMS) ile eğitimleri atayıp tamamlanmayı ve katılım belgelerini tek platformdan izleyin.