Süreç yedi adımdır ve hangi adımda sizden ne isteneceği baştan bellidir. Takvimi boşluk analizinden sonra net veriyoruz; öncesinde tahmin vermiyoruz.
Kuruluşunuzu ve ihtiyaçlarınızı tanımlayın; size uygun ISO standartlarını ve hazırlık adımlarını gösteren ön raporunuz anında oluşsun.
Örnek ekran görüntüsüdür.
ISO kurulumunu QMS yazılım desteğiyle yürütüyoruz: dokümanlar, denetim soruları, DÖF kayıtları ve hedefler tek platformda toplanır. Yandaki örnek iç denetim ekranında olduğu gibi; standardın her maddesi için uygunluk durumu anlık izlenir, açık bulgular sorumlusuna atanır.
QMS yazılımı iç denetim ekranı; örnek görüntüdür; veriler gerçek müşteri verisi değildir.
ISO belgesi alma süreci, hangi standardın gerektiğinin belirlenmesiyle başlar ve akredite belgelendirme kuruluşunun sertifika kararıyla biter. Arada kapsam tanımı, boşluk analizi, yönetim sisteminin kurulması, dokümantasyon, personel eğitimi, iç denetim ve iki aşamalı belgelendirme denetimi vardır. Süre kuruluşun büyüklüğüne, seçilen standarda ve mevcut sistem olgunluğuna göre değişir; belge düzenlendikten sonra üç yıl geçerlidir ve her yıl gözetim denetimiyle sürdürülür.
Süreci uzatan en yaygın sebep hazırlıksız denetime girmektir. Aşama 1'de kapatılabilecek eksiklerle Aşama 2'ye gidildiğinde uygunsuzluk sayısı artar, düzeltici faaliyet süresi eklenir ve bazı durumlarda ek denetim gerekir. Bu yüzden iç denetimi dış denetimin provası gibi kurguluyoruz: denetçinin soracağı soruları önce biz soruyoruz.
İkinci sebep kapsamın yanlış yazılmasıdır. Kapsam dar tutulursa belge ihalede ya da müşteri denetiminde işinizi karşılamaz; gereğinden geniş tutulursa denetim adam-günü ve ücreti büyür. Kapsamı bugünkü işinize göre değil, önümüzdeki üç yılda girmeyi düşündüğünüz iş kalemlerine göre birlikte yazıyoruz.
Şartname ya da müşteri talebi hangi belgenin gerektiğini söyler.
Ne dar ne geniş; üç yıllık planınıza göre yazılır.
Dış denetimde çıkacak bulguların çoğu önce içeride çıkar.
Belgeyi yalnız akredite kuruluş düzenler, danışman düzenleyemez.
Akış tipik bir belgelendirme sürecini gösterir; standarda ve kuruluşa göre ayrıntılar değişebilir. Net takvimi boşluk analizinden sonra veriyoruz.
| Adım | Kim yapar | Sizden istenen |
|---|---|---|
| 1. Standart ve kapsam | Danışman + firma | Şartname ya da müşteri talebi |
| 2. Boşluk analizi | Danışman | Mevcut belgeleriniz ve süreçleriniz |
| 3. Sistem kurulumu | Danışman | Süreç sahiplerinin zamanı |
| 4. Dokümantasyon | Danışman | Mevcut form ve kayıtlarınız |
| 5. Eğitim | Danışman | Personelin katılımı |
| 6. İç denetim | Danışman | Sahaya erişim |
| 7. Belgelendirme denetimi | Akredite kuruluş | Denetim günü ekip hazır |
ISO'i tek başına bir belge değil, işleyen bir sistem olarak kuruyoruz. Üç ayaklı modelimizle süreç sizin için karmaşık değil, net ve yönetilebilir olur.
Deneyimli danışmanlarımız mevcut işleyişinizi analiz eder, ISO şartlarına göre eksikleri çıkarır ve sistemi sizinle birlikte kurar. Dokümantasyondan denetim provasına kadar her adımda yanınızdayız; siz işinize odaklanın, süreci biz yönetelim.
Süreçteki en büyük zaman kaybı doküman ve kayıt derlemektir. QMS yazılımında prosedürler, kayıt formları, eğitim kayıtları, iç denetim bulguları ve düzeltici faaliyetler tek platformda tutulur; denetim günü kanıt aranmaz, açılır. Yazılım desteği pakete dâhildir, ayrı lisans faturası çıkmaz.
Belge kalıcı olsun diye ekibinizi de hazırlıyoruz: ISO temel bilgilendirme, dokümantasyon ve iç denetçi eğitimleriyle sistem şirket kültürünün parçası hâline gelir; gözetim denetimleri sorunsuz geçer.
Boşluk analizinden sonra net süre söylüyoruz.
İç denetim dış denetimin provası gibi kurgulanır.
Sonradan kapsam genişletmek ek denetim ve ek maliyettir.
Kuruluşla başvuru ve takvim koordinasyonunu biz yürütürüz.
Birden fazla standart alacaksanız tek takvimde planlanır.
Gözetim ve yenileme tarihleri takvime alınır.
Danışmanımız mevcut süreçlerinizi inceler, ISO boşluk analizini yapar ve size özel yol haritası çıkarır.
Politika, prosedürler, risk analizi ve kayıtlar QMS yazılım desteğiyle hazırlanır; ekibiniz eğitilir.
İç denetim ve Yönetimin Gözden Geçirmesi yapılır; belgelendirme denetimine eksiksiz girilir.
Akredite kuruluş denetimi tamamlanır, ISO sertifikanız düzenlenir; yıllık gözetimleri biz takip ederiz.
Yedi adımdır: standart ve kapsam belirleme, boşluk analizi, sistem kurulumu, dokümantasyon, eğitim, iç denetim ve akredite kuruluşun iki aşamalı belgelendirme denetimi. Uygunsuzluklar kapandığında sertifika düzenlenir.
Kuruluşun büyüklüğüne, seçilen standarda ve mevcut sistem olgunluğuna göre değişir. Boşluk analizinden sonra net bir takvim sunuyoruz; öncesinde tahmin vermiyoruz çünkü mevcut durumu görmeden verilen süre yanıltıcı olur.
Hangi standardın gerektiğini bilmek yeterli başlangıçtır; çoğu zaman bunu ihale şartnamesi ya da müşteri talebi söyler. Sonrasında süreç sahiplerinin zamanı, mevcut form ve kayıtlarınız, personelin eğitime katılımı ve denetim günü sahaya erişim gerekir.
En yaygın sebep hazırlıksız denetime girmektir: Aşama 1'de kapatılabilecek eksiklerle Aşama 2'ye gidilirse uygunsuzluk sayısı artar ve düzeltici faaliyet süresi eklenir. İkinci sebep kapsamın yanlış yazılması ve sonradan değiştirilmesidir.
Belge üç yıl geçerlidir ve her yıl gözetim denetimi yapılır; üçüncü yılın sonunda yeniden belgelendirme gelir. Gözetim denetimi aksarsa belge askıya alınabilir, bu yüzden tarihleri baştan takvime alıyoruz.
Hayır. Belgeyi akredite bir belgelendirme kuruluşu düzenler; danışmanlık ve belgelendirme aynı kuruluş tarafından yürütülemez. Biz sistemi kurar, ekibi eğitir, iç denetimi yapar ve kuruluşla koordinasyonu yürütürüz.