Die Schulung zu Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahmen vermittelt praktische Techniken, um die wahre Ursache von Abweichungen, Fehlern und Beschwerden zu finden und wirksame Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (CAPA) zu gestalten, die eine Wiederholung verhindern. Werkzeuge wie 5 Warum, Ishikawa-Diagramm und 8D werden praxisnah behandelt. Die Teilnehmenden erhalten eine Teilnahmebescheinigung.
Die Schulung zu Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahmen zeigt, wie statt einer vorübergehenden Beseitigung der Symptome die wahre Ursache eines Problems gefunden und dauerhaft gelöst wird. Themen sind: die Begriffe Abweichung, Fehler und Problem, der Unterschied zwischen Korrektur und Korrekturmaßnahme, die Problembeschreibung und das datenbasierte Vorgehen, die Techniken der Ursachenanalyse (5 Warum; Ishikawa-Diagramm als Ursache-Wirkungs-Diagramm; Pareto-Analyse; die 8D-Methodik zur Problemlösung; bei Bedarf eine Einführung in Fehlerbaumanalyse und FMEA), die Gestaltung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (CAPA) passend zur Ursache, die Verifizierung der Wirksamkeit und die Verhinderung der Wiederholung sowie die Steuerung und Dokumentation des CAPA-Prozesses. Praktische Arbeiten an realen Problembeispielen festigen das Gelernte. Diese Techniken sind grundlegend für ISO 9001 und andere Managementsysteme sowie für den wirksamen Umgang mit Lebensmittelsicherheit und Kundenbeschwerden.
Die Schulung eignet sich für Teams aus Qualität, Produktion, Prozessen und fortlaufender Verbesserung, für Mitarbeitende, die Kundenbeschwerden und Abweichungen bearbeiten, und für alle, die ihre Problemlösungskompetenz ausbauen möchten; Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Am Ende wird eine Teilnahme- und Leistungsbescheinigung ausgestellt. Eine wirksame Ursachenanalyse mit passenden Korrekturmaßnahmen steht im Zentrum der Anforderung zur fortlaufenden Verbesserung in ISO 9001 (Kapitel 10.2) und in allen Managementsystemen. Diese Prozesse lassen sich mit der QMS-Software digital erfassen und verfolgen. Sistem Patent Kalite führt die Schulung durch und unterstützt beim Aufbau und der Digitalisierung von CAPA-Prozessen.
Hinweis: Die Schulung führt Sistem Patent Kalite (Akademie) durch; für die Teilnehmenden wird eine Teilnahme- und Leistungsbescheinigung ausgestellt. Eine Schulung verschafft das zugehörige ISO Zertifikat nicht für sich allein; die Zertifizierung erfolgt durch das Audit einer akkreditierten Zertifizierungsstelle, und die Schulung bereitet auf diesen Weg vor. International anerkannte Zertifikate wie das des Lead Auditors setzen voraus, dass die Schulung akkreditiert beziehungsweise anerkannt ist, etwa durch Exemplar Global oder IRCA. Dauer und Umfang werden nach Bedarf festgelegt ().
Die Korrektur beseitigt die vorliegende Abweichung (etwa das Aussortieren fehlerhafter Produkte); die Korrekturmaßnahme beseitigt die Ursache der Abweichung und verhindert damit eine Wiederholung. Die Schulung vermittelt diese Unterscheidung und die Gestaltung wirksamer Korrekturmaßnahmen.
Verbreitete Techniken wie 5 Warum, das Ishikawa-Diagramm als Ursache-Wirkungs-Diagramm, die Pareto-Analyse und die 8D-Methodik werden praxisnah behandelt; bei Bedarf erfolgt eine Einführung in FMEA und Fehlerbaumanalyse. Die passende Technik wird nach Art des Problems gewählt.
ISO 9001 (Kapitel 10.2) verlangt, die Ursache von Abweichungen zu ermitteln und mit Korrekturmaßnahmen zu beseitigen. Deshalb ist Kompetenz in der Ursachenanalyse wichtig, damit ISO 9001 und andere Managementsysteme wirksam funktionieren.
Ja, eine Teilnahme- und Leistungsbescheinigung. Sie belegt, dass Sie eine Schulung zu Techniken der Ursachenanalyse und zu Korrekturmaßnahmen besucht haben.
Wir richten die Schulung auf Ihr Team aus; zudem weisen Sie mit der Unternehmensschulungssoftware (LMS) Schulungen zu und verfolgen Abschluss und Teilnahmebescheinigungen auf einer Plattform.