Die Garantiebescheinigung aus Verbrauchersicht

Aus Sicht des Verbrauchers ist die Garantiebescheinigung ein Rechtsdokument, das garantiert, dass Mängel an einem gekauften Produkt innerhalb der Garantiezeit, also mindestens zwei Jahre, kostenfrei beseitigt oder durch einen Austausch ausgeglichen werden. Die Bescheinigung begründet damit einen unmittelbaren Anspruch gegenüber Hersteller, Importeur und Verkäufer.

Wenn der Verbraucher das Produkt innerhalb der in der beigelegten Bedienungs- und Produktinformationsanleitung beschriebenen Bedingungen nutzt und ein Mangel auftritt, kann er diesen Anspruch ohne weitere Voraussetzungen geltend machen. Die Pflicht zur ordnungsgemäßen Nutzung nach Anleitung steht dem gegenüber.

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantiebescheinigung zusammen mit dem Produkt an den Kunden zu übergeben. Ohne sie fehlt dem Verbraucher das formelle Dokument, mit dem er seine Rechte im Mangelfall belegen kann. Sistem Patent Kalite unterstützt Unternehmen dabei, die gesetzlich vorgeschriebene Übergabe in ihre Verkaufsprozesse einzubauen.