Qualifikationsbescheinigung für den Kundendienst nach dem Verkauf
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Qualitätszertifizierung
Qualifikationsbescheinigung für den Kundendienst nach dem Verkauf
Die Qualifikationsbescheinigung für den Kundendienst nach dem Verkauf ist ein türkisches Dokument, das für im Inland hergestellte oder importierte Industriewaren ausgestellt wird. Über die vom Ministerium festgelegte Nutzungsdauer hinweg sind Hersteller und Importeure verpflichtet, Montage-, Wartungs- und Reparaturleistungen zu erbringen. Die Bescheinigung belegt, dass das Unternehmen über qualifiziertes technisches Personal, geeignetes Werkzeug und die vom Ministerium vorgegebene Ersatzteilmenge verfügt. Sie wird auf Firmennamen und Hauptadresse ausgestellt.
Aufbau von Servicestationen
Hersteller, Produzenten und Importeure sind verpflichtet, für jede in der Anlage aufgeführte Warengruppe und über die dort definierte Nutzungsdauer Servicestationen in der festgelegten Anzahl und mit den festgelegten Merkmalen einzurichten und mit einem ausreichenden Technikerteam zu besetzen.
Servicestationen können direkt durch den Hersteller oder Importeur betrieben werden oder durch natürliche oder juristische Personen, die per schriftlichem Vertrag zur Erbringung dieser Leistungen autorisiert sind.
Hersteller, Produzenten und Importeure können den Kundendienst nach dem Verkauf außerdem über bereits bestehende, in diesem Bereich tätige Servicestationen sicherstellen, sofern ein schriftlicher Vertrag abgeschlossen wird.
Personen oder Einrichtungen, die ausschließlich für den eigenen, nicht gewerblichen Bedarf produzieren oder importieren, unterliegen nicht den Bestimmungen dieser Verordnung.
Gültigkeit, Jahresvermerk und weitere Formalitäten
Die Qualifikationsbescheinigung ist ein Jahr gültig und wird, ausgehend vom Ausstellungsdatum, jährlich mit einem Jahresvermerk versehen. Wird der Jahresvermerk nicht innerhalb von 3 Monaten nach Ablauf der Gültigkeit erneuert, verliert die Bescheinigung ihre Wirkung.
Anforderungen an Servicestationen und erforderliche Anzahl
Die Servicestationen müssen je nach Leistungsbereich die Merkmale aufweisen, die in den vom Ministerium oder vom TSE festgelegten technischen Regelwerken oder Normen bestimmt sind. Sistem Patent Kalite unterstützt Hersteller und Importeure beim Aufbau dieses Servicenetzes und bei der Antragstellung, damit die Bescheinigung rechtzeitig vorliegt.
