Grundprinzipien der ISO 9001

Grundprinzipien der ISO 9001

Zu den Grundprinzipien der ISO 9001 sprechen wir nachfolgend über die Grundsätze, die die Norm im Kern tragen und Unternehmen dabei unterstützen, das Qualitätsmanagementsystem erfolgreich zu etablieren und die Abläufe verlässlich zu führen. Für die oberste Leitung, die Leistungsentwicklung anstrebt, sind acht Qualitätsmanagement-Grundsätze zur Umsetzung definiert.

Sistem Patent Kalite als Beratung und Zertifizierungsbegleitung für ISO 9001 erläutert die Grundprinzipien im Folgenden.

1. Kundenorientierung

Unternehmen existieren durch ihre Kunden. Deshalb müssen sie die aktuellen und zukünftigen Kundenanforderungen genau verstehen, Kundenwünsche erfüllen und Kundenerwartungen bearbeiten. Die Kundenorientierung bedeutet, dass die Organisation die Zufriedenheit jener Kunden und Zielgruppen in den Mittelpunkt stellt, die ihr Produkt oder ihre Dienstleistung beziehen und die letztlich die Daseinsberechtigung der Organisation sind.

2. Führung

Führungskräfte definieren den Zweck und die Zukunft des Unternehmens. Für die Belegschaft wird das nötige Arbeitsumfeld geschaffen, in dem alle auf die festgelegten Ziele hinarbeiten. Führung verbindet Handeln und Verhalten einer Führungskraft. Erfolgreiche Führung, intuitives Urteil und persönliche Erfahrung bestimmen den Weg vom Management zur Führung. Eine Führungskraft ist nicht einfach irgendjemand. Sie bringt Führungseigenschaften mit, und sie führt nicht nur durch ihre Merkmale, sondern durch ihr Verhalten, mit dem sie die Menschen mitnimmt.

3. Beteiligung der Beschäftigten

Beschäftigte auf allen Ebenen sind das Kapital des Unternehmens, und ihre Beteiligung macht ihr Potenzial für die Organisation nutzbar. Jede Person setzt ihre körperlichen und geistigen Fähigkeiten ein, um die Leistung und Qualität zu heben. Über gute Aufwärts- und Abwärtskommunikation wird die sorgfältige Ausführung der eigenen Aufgaben zur Grundlage für die Zufriedenheit der Kolleginnen und Kollegen in anderen Bereichen.

4. Prozessansatz

Wenn Tätigkeiten und die zugehörigen Ressourcen als Prozess gesteuert werden, lassen sich die gewünschten Ergebnisse wirksamer erreichen. Die Aktivitäten in einer Organisation bestehen aus vielen miteinander verknüpften Prozessen. Prozessmanagement bedeutet, diese Prozesse zu beschreiben, ihre Wechselwirkungen zu analysieren, Prozesseigentümer zu benennen und Standards für die Bewertung der Prozessleistung zu setzen.

5. Systemansatz im Management

Miteinander verknüpfte Prozesse werden als System beschrieben, verstanden und gesteuert. Das hilft, die Unternehmensziele wirksamer und effizienter zu erreichen.

6. Kontinuierliche Verbesserung

Kontinuierliche Verbesserung ist ein dauerhaftes Ziel über alle Aktivitäten des Unternehmens. Der Grundgedanke lautet: Nichts ist perfekt. Die Arbeit wird fortlaufend weiterentwickelt und auf neue Ziele ausgerichtet. Grundlage dieser Weiterentwicklung ist der PDCA-Zyklus (Plan, Do, Check, Act).

7. Sachliche Herangehensweise bei Entscheidungen

Wirksame Ergebnisse beruhen auf der Analyse von Daten und Informationen. Die systematische Auswertung der vorhandenen Informationen ermöglicht präzise Bewertungen, Messungen und Entscheidungen.

8. Beziehungen zu Lieferanten zum beidseitigen Nutzen

Unternehmen und ihre Lieferanten sind voneinander abhängig, und eine Beziehung mit beidseitigem Nutzen erzeugt für beide Seiten Mehrwert.

Sistem Patent Kalite arbeitet prinzipientreu und stellt Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt. Für den Erwerb des ISO 9001 Zertifikats erreichen Sie unsere Büros in Izmir, Istanbul, Adana, Antalya, Konya, Ankara, Bursa, Kayseri und Eskisehir.