ISO 9001 Nasıl Alınır?

ISO 9001 Nasıl Alınır?

ISO 9001 belgesi, kuruluşun kalite yönetim sistemini standart gereklerine göre kurması, en az üç ay aktif çalıştırması ve akredite bir belgelendirme kuruluşunun denetiminden geçmesi sonucunda alınır. Süreç; kapsam tanımı, doküman hazırlığı, eğitim, uygulama, iç tetkik, yönetim gözden geçirme ve dış denetim adımlarından oluşur. Standart süreç yaklaşımını ve risk tabanlı düşünmeyi merkeze alır. Belge üç yıl geçerlidir; yıllık gözetim denetimleri ile sürdürülür ve üçüncü yılın sonunda yenileme denetimi yapılır. Akreditasyon, TÜRKAK veya başka tanınmış bir akreditasyon kuruluşu tarafından sağlanmış olmalıdır.

ISO 9001 Nasıl Alınır Hangi İşletmelere Yönelik?

ISO 9001 belgesi, üretim ve hizmet alanında faaliyet gösteren her ölçekteki kuruluşa uygundur. İmalat fabrikaları, inşaat firmaları, lojistik ve nakliye şirketleri, sağlık ve eğitim kurumları, danışmanlık ofisleri, mühendislik firmaları ve kamu hizmeti üreten yapılar belge alabilir. Kamu ihalelerinde belgenin varlığı puan getirir ya da ön şart olarak aranır. Üretici firmalar tedarikçi denetimlerinde belgeyi sunmak zorundadır. KOBİ'ler için belge, kurumsallaşma yolculuğunun başlangıç adımıdır. İhracatçı firmalar Avrupa ve Orta Doğu pazarındaki müşteri sözleşmelerinde belge talep edildiği için süreci başlatır.

Belgelendirme Süreci ve Denetim Aşamaları

Süreç, üst yönetimin kalite politikasını imzalamasıyla başlar ve kapsam tanımıyla sürer. Süreç haritası çıkarılır, risk ve fırsat değerlendirmesi yapılır, hedefler belirlenir. Doküman seti (politika, prosedür, talimat, kayıt) hazırlandıktan sonra çalışanlara eğitim verilir. Sistem en az üç ay aktif çalıştırıldıktan sonra iç tetkik ve yönetim gözden geçirme toplantısı düzenlenir. Akredite belgelendirme kuruluşu Aşama 1 dokümantasyon ve Aşama 2 saha denetimini yürütür. Süreç sahipleriyle görüşmeler yapılır, kayıtlar incelenir, müşteri şikayetleri ve düzeltici aksiyonlar değerlendirilir. Majör uygunsuzluklar kapatıldığında belge düzenlenir. Belgenin geçerlilik süresi üç yıldır ve yıllık gözetim denetimleri ile sürdürülür.

ISO 9001 Nasıl Alınır Belgesinin Faydaları

• Müşteri Memnuniyeti: Şikayet yönetimi ve süreç odaklı yaklaşımla müşteri memnuniyeti ölçülebilir hale gelir.
• İhale Önceliği: Kamu ve büyük özel müşteriler tedarikçi listelerinde belgeyi şart koşar.
• İşleyiş Disiplini: Süreçler standardize olur, tekrar eden hatalar azalır, çalışan başına verim artar.
• Risk Yönetimi: Risk ve fırsat değerlendirmesi sayesinde olası sorunlar erken aşamada tespit edilir.
• İhracat Pazarına Erişim: Avrupa ve uluslararası pazarda alıcı sözleşmelerinde aranan ön şart karşılanır.
• Çalışan Katılımı: Süreç sahipliği ve eğitim sayesinde çalışanlar sürecin parçası haline gelir.

Sistem Kalite'nin ISO 9001 Nasıl Alınır Danışmanlık Hizmetleri

Sistem Kalite, ISO 9001 belge alma sürecini başvurudan denetim sonrası takibe kadar yapılandırılmış adımlarla yürütür. Kuruluşun mevcut olgunluğuna göre süreç dört ila sekiz ay aralığında planlanır. Üretim, hizmet ve karma yapılı işletmelerde farklı uygulama metodolojileri kullanılır.

• Ön Değerlendirme: Mevcut süreçler, organizasyon şeması ve dokümantasyon ISO 9001 madde madde gerekleriyle karşılaştırılır, açık matrisi raporlanır.
• Süreç Haritalama: Bölüm yöneticileri ile iş akışları çıkarılır; girdi, çıktı, kaynak ve performans göstergeleri tanımlanır.
• Doküman Hazırlığı: Kalite politikası, hedefler, prosedürler, talimatlar ve kayıt formları kuruluşun terminolojisiyle yazılır.
• Eğitim ve Bilinçlendirme: Yöneticiler, süreç sahipleri ve son kullanıcılar için ayrı eğitim modülleri uygulanır; iç tetkikçi sertifika programı düzenlenir.
• İç Tetkik ve Belgelendirme: Bağımsız iç tetkik yapılır, bulgular kapatılır ve akredite kuruluş denetiminde firma temsil edilir.

Sistem Kalite, 1999'dan bu yana yönetim sistemleri alanında çalışan denetçi ve danışman kadrosuyla ISO 9001 sürecini somut takvime ve teslim listesine bağlar. Süreç sonunda kuruluş hem belge sahibi olur hem de günlük işleyişine kalite yaklaşımını yerleştirir.