Dürüstlük
Hizmetlerimizi sunarken müşterilerimiz ve kurum/kuruluşları ile ilişkilerimizde dürüstlük prensibine bağlı kalmaktayız.
Tarafsızlık
Hem personellerimiz hem de müşterilerimiz arasında ayrım yapmadan, ön yargıdan kaçınmaktayız. Belgelendirme şirketimizin tüzel kişiliği bakımından bu prensibimiz geçerliliğini korumaktadır.
Güvenilirlik
Hizmet ve işlemlerimizde, müşterilere karşılıklı güven duygusu kapsamında net, anlaşılır ve doğru bilgi temin ederek müşterimize tam ve vaktinde hizmet vermekteyiz.
Toplumsal Fayda ve Çevreye Saygı
Hizmetlerimizi karlılığın yanı sıra toplumsal faydayı da gözeterek, çevreye saygı prensipleri ışığında sosyal ve kültürel faaliyetlere destek vermeye özen göstermekteyiz.
Hizmet Kalitesi
Uluslararası şartlar ve ulusal yönetmelikler hükümleri kapsamında, uygunluk değerlendirme hizmetlerimizi ihtiyaç duyduğumuz koşulları sağlamadan vermemekteyiz. Hizmetlerimizde standardizasyonu artırma gayreti göstermekte, şirketimiz içinde bu hedefimize ilişkin gerekli tedbirleri alarak personelimize gerekli eğitimleri vermekteyiz.
Müşterilerin Bilgilendirilmesi
Müşterilerimize verdiğimiz her çeşit ürün ve hizmete yönelik, hizmet ilişkisinin her sürecinde tam, doğru ve vaktinde bilgi paylaşımında bulunmaktayız. Müşterilerimize yanlış veya eksik bilgi sunmaktan sürekli olarak kaçınmaktayız.
Müşteri Sırrı
Yönetmelik uyarınca bilgi ve belge talep etmeye yetkili mercilere ve kişilere yasal anlamda verilmesi gereken bilgi ve belgeler haricinde, müşterilerimize yönelik her çeşit bilgi ve belgeyi gizli tutmak ve itina ile saklamak hedefimiz ile yönetim sistemimizi yapılandırmış bulunmaktayız.
Müşteri Şikayetleri
Müşterilerimizin her husustaki şikayet ve önerilerini analiz etmek, değerlendirmek ve neticeye bağlamak amacı ile cevap verecek bir sistemimiz bulunmaktadır.
Kamu Kuruluşları İle İlişkilerimiz
Kamu kurum ve kuruluşları ile ilişkilerimizde, dürüstlük ve şeffaflık prensipleri akabinde hareket etmekteyiz. Yönetmelik uyarınca denetim ve kontrol için talep edilen bilgi, belge ve kayıtların tam, doğru ve vaktinde iletilmesine özen göstermekteyiz.